提问：
我们有票水单核销完后里面还有没核销掉的金额查不到了，也找不到这个水单的信息，发过同步数据请求也没用，是什么情况造成的，该怎么处理呢？
回答：
如果查看不到核销单信息时，请确认以下几项： ①核销单是否在电子口岸上执行了“交单”操作②执行“交单”操作后的间隔时间是否足够长得外管局来接收信息(一般来说3到7天)③是否做了数据提取，以下载到最新的核销单信息④贸易方式选择是否正确(请根据报关单上列示的贸易方式来选择，核销单根据贸易方式的种类来列示)如果确认以上几项操作，仍查看不到核销单信息的话，使用“单笔数据更新”功能：选择菜单栏“数据交换/单笔数据更新/单笔核销单更新”；出现“单笔核销单信息更新”界面；输入核销单号点“确定”；稍候提示更新完成。如有其它疑问，欢迎继续在政务平台上提问，
核销

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